Ustawienia początkowe

Wstęp do ustawień

Jednym z prostszych kroków w konfiguracji sklepu jest sprawdzenie ustawień. 

Dzięki nim, upewnisz się, że sklep jest odpowiednio skonfigurowany pod Twoje potrzeby. 

Całość nie powinna Ci zająć więcej niż 5-10 minut.   

Zwróć szczególną uwagę na:

Ustawienia Ogólne

Przejdź do Ustawienia > Ogólne

W tym artykule:


Sprawdź następujące ustawienia:

Nazwa sklepu - będzie ona wyświetlana np. na karcie przeglądarki

E-mail konta sklepu - jest to adres dla nas, do wysłania np. powiadomień o wystawionych fakturach

E-mail dla klientów - w zależności od szablonu, może on zostać wyświetlony klientom. Dodatkowo będzie podstawiony jako zmienna w szablonach email. 

Numer telefony dla klientów - podobnie jak e-mail dla klientów.

Nazwa banku i numer konta bankowego - Tworząc szablony e-mail będziesz miał możliwość wykorzystania ich jako zmiennych. Dzięki temu, jeśli zmienisz nr. konta bankowego, będziesz musiał zaktualizować go tylko tutaj.  

shoplo-ustawienia-ogolne.png


Dodatkowo w ustawieniach ogólnych

Zabezpiecz dostęp do sklepu hasłem - możesz zablokować dostęp dla klientów podczas budowania sklepu. Dowiedz się więcej...

Dodatkowy kod śledzenia - w tym miejscu możesz wstawić Twój kod UA oraz inne skrypty. Nie musisz ingerować w kod szablonu. Dowiedz się więcej o Google Analytics.

shoplo-dodatkowy-kod-sledzenia.png

Regulamin i polityka prywatności - Wybierz strony na których znajduje się regulamin oraz polityka sklepu. Będą one wyświetlone w stopce na stronie finalizacji zamówienia. 

Klauzule prawne - Tutaj znajdziesz klauzule, które klient zobaczy na stronie finalizacji zamówienia przed potwierdzeniem zakupu. 

shoplo-klauzule-prawne.png

Ustawienia regionalne

Przejdź do Ustawienia > Regionalne

W tym artykule:


Sprawdź następujące ustawienia

Czas i język - wybierz kraj z jakiego sprzedajesz oraz określ swoją strefę czasową.

shoplo-czas-i-jezyk.png

Waluty - określ walutę główną w Twoim sklepie.

Jeśli chcesz, aby Twoi klienci mogli poznać orientacyjną cenę w innych walutach dodaj je w tym miejscu. W Twoim sklepie pojawi się przełącznik walutowy, który pozwoli na podejrzenie ceny. Należy pamiętać, że w sklepie transakcja zostanie dokonana w walucie głównej - pozostałe służą tylko do poglądu orientacyjnej ceny. 

Podatek VAT - sprawdź czy stawiki odpowiadają wymaganiom Twojego kraju. Jeśli nie - po prostu je edytuj. 

shoplo-waluty.png


Dodatkowo w ustawieniach regionalnych:

Wersje językowe - w zależności od wybranego planu abonamentowego możesz stworzyć wersje językowe swojego sklepu. Dowiedz się więcej o wersjach językowych. 

shoplo-wersje-jezykowe.png

Ustawienia zamówień

Przejdź do Ustawienia > Zamówień 

W tym artykule:


Sprawdź następujące ustawienia

Globalne ustawienia zamówień - ustawisz tutaj numerację zamówień, wybierzesz czy klient ma być przeniesiony do koszyka po dodaniu produktu, a także uruchomisz możliwość dodania komentarza do zamówienia i włączysz konta klientów (dotyczy wybranych planów abonamentowych)

shoplo-ustawienia-zamowien.png

Strona z podziękowaniem za zamówienie

To jest miejsce na dodatkowe skrypty np. konwersji. Podziękowanie za zamówienie możesz napisać edytując wybraną metodę płatności. 

shoplo-podziekowanie-za-zamowienie.png


Dodatkowo w ustawieniach zamówień

Statusy zamówień - dzięki nim możesz zawsze na bieżąco kontrolować przebieg zamówienia i informowanie o nim klientów. Dowiedz się więcej.

shoplo-ustawienia-zamowien-statusy.png

Ustawienia powiadomień

Powiadomienia pomagają zapanować nad całym procesem zamówienia.

Dzięki nim możesz otrzymać powiadomienie (lub Twój pracownik) po następujących zdarzeniach: 

Dodaj adresy e-mail, na który mają przychodzić odpowiednie powiadomienia. Kliknij ikonę ołówka, aby edytować odpowiednie powiadomienie. Następnie wpisz na jakie adresy email ma zostać wysłane dane powiadomienie. Możesz podać kilka po przecinku.shoplo-powiadomienia.png

 

Ustawienie szablonów e-mail

Szablony e-mail służą do wysyłania zautomatyzowanych wiadomości.

Dzięki nim, możesz poinformować swoich klientów o aktualnym statusie ich zamówienia. 

W tym artykule:


Jak stworzyć szablon e-mail

Możesz je stworzyć poprzez przejście do Ustawienia > Szablony e-mail > Utwórz nowy szablon e-mail

shoplo-tworzenie-szablonu-email.png


Połączenie szablonu z akcją.

W tym miejscu wybierz, kiedy dany mail ma zostać wysłany do klienta.

Możesz połączyć je przy: 

1. Zmianie statusu zamówienia - dowiedz się więcej o statusach. Przykładowo: zmieniasz status na Spakowane, a klient otrzymuje wiadomość “Twoje zamówienie czeka na odbiór przez kuriera”.

2. Potwierdzeniu złożenia zamówienia - możesz wysłać wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia - wtedy klient zostanie poinformowanym o poprawnym jego złożeniu.

3. Porzuconych koszykach - jeśli z jakiegoś powodu klient rozpocznie proces składania zamówienia, ale go nie dokończy, to masz możliwość wysłania mu np. wiadomości: Ups… coś poszło nie tak - kliknij tutaj, wróć do swojego zamówienia i dokonaj płatności. Funkcjonalność ta jest dostępna w planie ADV i VIP - dowiedz się więcej o cenach.

4. Anulowaniu zamówienia - jeśli w panelu ręcznie anulujesz zamówienie, klient może być o tym poinformowany.

5. Potwierdzeniu dokonania płatności - klient otrzyma wiadomość, po zmianie statusu płatności na Zapłacono

6. Potwierdzeniu dokonania zwrotu - po dokonaniu zwrotu w panelu, klient otrzyma wiadomość.

7. Rejestracji użytkownika - klient otrzyma potwierdzenie po prawidłowej rejestracji konta w Twoim sklepie.

shoplo-polaczenie-szablonu-z-akcja.png

Jeden szablon e-mail możesz połączyć z więcej niż jedną akcją. W ten sposób jeśli pasuje on do dwóch sytuacji - to nie ma sensu go powielać. 


Zmienne w szablonach

W szablonach wiadomości e-mail wysyłanych do klientów można wykorzystać wiele zmiennych - zależnie od sekcji, do której zostaną one przypisane. Należy pamiętać, że aby w szablonie użyć poniższych zmiennych muszą one być ujęte w nawiasy klamrowe: "{" i "}", np. {shop_name}.

Szablony wiadomości e-mail można podpiąć do pięciu akcji:

Zmienne dostępne przy zmianie statusu zamówienia

Ten szablon e-mail możesz podpiąć do konkretnego statusu zamówienia. Kiedy zmienisz status danego zamówienia, przypisany do niego mail zostanie wysłany do klienta.

Lista zmiennych, które możesz wykorzystać w tej sekcji:

 {shop_name} Nazwa sklepu
 {shop_domain} Nazwa domeny
 {shop_address} Pełen adres sklepu
 {shop_street} Ulica
 {shop_number} Numer
 {shop_city} Miasto
 {shop_zip_code} Kod pocztowy
 {shop_country} Kraj sklepu
 {shop_email} Adres e-mail do sklepu 
 {shop_phone} Telefon 
 {shop_fax} Fax 
 {bank_name} Nazwa Banku 
 {bank_account} Numer konta w banku 
 {order_number} Numer zamówienia
 {sum} Suma zamówienia
 {sum_with_currency} Suma zamówienia wraz z walutą
 {payment} Wybrany sposób płatności
 {delivery} Wybrany sposób dostawy
 {order_status} Status zamówienia
 {order_date} Data złożenia zamówienia
 {order_note} Notatki zamówienia
 {order_details_html} Szczegóły Twojego zamówienia w tabeli html
 {client_name} Nazwa klienta
 {client_first_name} Imię klienta 
 {client_last_name} Nazwisko klienta 
 {client_shipping_address} Adres dostawy klienta
 {client_invoice_address} Adres na fakturze klienta
 {tracking_company} * Nazwa firmy kurierskiej z której nadano paczkę
 {tracking_number} * Numer listu przewozowego
 {tracking_url} * Adres url do śledzenia przesyłki

(*) Działa z integracjami: Apaczka, DHL, DPD, E-nadawca, K-EX, Paczkomaty Inpost, Siódemka i UPS

Zmienne dostępne przy potwierdzeniu złożenia zamówienia

E-mail ten zostanie wysyłany kiedy, przy składaniu zamówienia, klient wybierze konkretną metodę płatności.

Lista zmiennych dostępnych dla tej sekcji:

 {shop_name} Nazwa sklepu
 {shop_domain} Nazwa domeny
 {shop_address} Pełen adres sklepu
 {shop_street} Ulica
 {shop_number} Numer
 {shop_city} Miasto
 {shop_zip_code} Kod pocztowy
 {shop_country} Kraj sklepu
 {shop_email} Adres e-mail do sklepu 
 {shop_phone} Telefon 
 {shop_fax} Fax 
 {bank_name} Nazwa Banku 
 {bank_account} Numer konta w banku 
 {order_number} Numer zamówienia
 {sum} Suma zamówienia
 {sum_with_currency} Suma zamówienia wraz z walutą
 {payment} Wybrany sposób płatności
 {delivery} Wybrany sposób dostawy
 {payment_link} * Link do płatności online. W przypadku gdy jest  wybrany własny sposób płatności, zmienna ta jest pusta
 {order_status} Status zamówienia
 {order_date} Data złożenia zamówienia
 {order_note} Notatki zamówienia
 {order_details_html} Szczegóły Twojego zamówienia w tabeli html
 {client_name} Nazwa klienta 
 {client_first_name} Imię klienta 
 {client_last_name} Nazwisko klienta 
 {client_shipping_address} Adres dostawy klienta
 {client_invoice_address} Adres na fakturze klienta

(*) Działa przy płatnościach Płatności Shoplo, Dotpay, PayU oraz TPay (Transferuj)

Zmienne dostępne w porzuconym koszyku

E-mail ten zostanie wysłany do klientów, którzy dodali produkty do koszyka, podali swój adres e-mail, ale z jakichś powodów nie ukończyli procesu zakupowego. Można go skonfigurować tak, aby był wysyłany 6 lub 24 godziny po porzuceniu koszyka.

Wskazówka: Skonfigurowane e-maile dla sekcji "porzucony koszyk" są wysyłane jedynie w planach Advanced VIP

Lista zmiennych dostępnych dla tej sekcji:

 {shop_name} Nazwa sklepu
 {shop_domain} Nazwa domeny
 {shop_address} Pełen adres sklepu
 {shop_street} Ulica
 {shop_number} Numer
 {shop_city} Miasto
 {shop_zip_code} Kod pocztowy
 {shop_email} Adres e-mail do sklepu 
 {shop_phone} Telefon 
 {shop_fax} Fax 
 {bank_name} Nazwa Banku 
 {bank_account} Numer konta w banku 
 {sum} Suma zamówienia
 {sum_with_currency} Suma zamówienia wraz z walutą
 {payment} Wybrany sposób płatności
 {delivery} Wybrany sposób dostawy
 {checkout_details} Wylistowane produkty znajdujące się w koszyku (zdjęcie produktu | tytuł produktu | ilość | cena)
 {checkout_url} Adres url do strony z ukończeniem procesu zakupu 

Zmienne dostępne przy anulowaniu zamówienia

E-mail ten możesz podpiąć do akcji anulowania zamówienia. Kiedy zamówienie zostanie anulowane, przypisany e-mail zostanie wysłany do klienta.

Lista zmiennych dostępnych dla tej sekcji:

 {shop_name} Nazwa sklepu
 {shop_domain} Nazwa domeny
 {shop_address} Pełen adres sklepu
 {shop_street} Ulica
 {shop_number} Numer
 {shop_city} Miasto
 {shop_zip_code} Kod pocztowy
 {shop_country} Kraj sklepu
 {shop_email} Adres e-mail do sklepu 
 {shop_phone} Telefon 
 {shop_fax} Fax 
 {bank_name} Nazwa Banku 
 {bank_account} Numer konta w banku 
 {order_number} Numer zamówienia
 {sum} Suma zamówienia
 {sum_with_currency} Suma zamówienia wraz z walutą
 {payment} Wybrany sposób płatności
 {delivery} Wybrany sposób dostawy
 {order_status} Status zamówienia
 {order_date} Data złożenia zamówienia
 {order_details_html} Szczegóły Twojego zamówienia w tabeli html
 {client_name} Nazwa klienta 
 {client_first_name} Imię klienta 
 {client_last_name} Nazwisko klienta 
 {client_shipping_address} Adres dostawy klienta
 {client_invoice_address} Adres na fakturze klienta
 {tracking_company} * Nazwa firmy kurierskiej z której nadano paczkę
 {tracking_number} * Numer listu przewozowego
 {tracking_url} * Adres url do śledzenia przesyłki
 {cancelled_at} Data anulowania zamówienia
 {cancelled_reason} Powód anulowania zamówienia

(*) Działa z integracjami: Apaczka, DHL, DPD, E-nadawca, K-EX, Paczkomaty Inpost, Siódemka i UPS 

Zmienne dostępne przy potwierdzeniu dokonania płatności

Tę wiadomość możesz przypisać do akcji potwierdzenia dokonania płatności - zostanie wysłana do klienta, który opłaci swoje zamówienie on-line (akcja nie zadziała tylko w przypadku zwykłego przelewu na konto Twojego sklepu)

Lista zmiennych dostępnych dla tej sekcji:

 {shop_name} Nazwa sklepu
 {shop_domain} Nazwa domeny
 {shop_address} Pełen adres sklepu
 {shop_street} Ulica
 {shop_number} Numer
 {shop_city} Miasto
 {shop_zip_code} Kod pocztowy
 {shop_country} Kraj sklepu
 {shop_email} Adres e-mail do sklepu 
 {shop_phone} Telefon 
 {shop_fax} Fax 
 {bank_name} Nazwa Banku 
 {bank_account} Numer konta w banku 
 {order_number} Numer zamówienia
 {sum} Suma zamówienia
 {sum_with_currency} Suma zamówienia wraz z walutą
 {payment} Wybrany sposób płatności
 {delivery} Wybrany sposób dostawy
 {payment_link} * Link do płatności online. W przypadku gdy jest  wybrany własny sposób płatności, zmienna ta jest pusta
 {order_status} Status zamówienia
 {order_date} Data złożenia zamówienia
 {order_note} Notatki zamówienia
 {order_details_html} Szczegóły Twojego zamówienia w tabeli html
 {client_name} Nazwa klienta 
 {client_first_name} Imię klienta 
 {client_last_name} Nazwisko klienta
 {client_shipping_address} Adres dostawy klienta
 {client_invoice_address} Adres na fakturze klienta

(*) Działa przy płatnościach Płatności Shoplo, Dotpay, PayU oraz TPay (Transferuj)

Zmienne dostępne przy potwierdzeniu rejestracji użytkownika

 {shop_name} Nazwa sklepu
 {shop_domain} Nazwa domeny
 {shop_address} Pełen adres sklepu
 {shop_street} Ulica
 {shop_number} Numer
 {shop_city} Miasto
 {shop_zip_code} Kod pocztowy
 {shop_country} Kraj sklepu
 {shop_email} Adres e-mail do sklepu 
 {shop_phone} Telefon 
 {shop_fax} Fax
 {link} Link do weryfikacji adresu email
 {client_first_name} Imię klienta
 {client_last_name} Nazwisko klienta
 {client_name} Imię i nazwisko

Zmienne dostępne przy potwierdzeniu dokonania zwrotu 

 {order_number} Numer zamówienia
 {sum} Suma zamówienia
 {sum_with_currency} Suma zamówienia wraz z walutą
 {payment} Wybrany sposób płatności
 {delivery} Wybrany sposób dostawy
 {order_status} Status zamówienia
 {order_date} Data złożenia zamówienia
 {order_note} Notatki zamówienia
 {tracking_url}* Adres url do śledzenia przesyłki
 {client_name} Nazwa klienta
 {client_first_name} Imię klienta 
 {client_last_name} Nazwisko klienta 
 {client_shipping_address} Adres dostawy klienta
 {client_invoice_address} Adres na fakturze klienta
 {tracking_company} * Nazwa firmy kurierskiej z której nadano paczkę
 {tracking_number} * Numer listu przewozowego
 {refund_amount} Kwota dokonanego zwrotu
 {refound_amount_with_currency} Kwota dokonanego zwrotu z walutą
 {cancelled_at} Data anulowania zamówienia
 {cancelled_reason} Powód anulowania zamówienia 
 {max_availability_time} Maksymalny czas zwrotu 

 


Przykładowe treści do szablonów e-mail

Przygotowaliśmy treści dla kilku domyślnych szablonów. Możesz je skopiować i wykorzystać.

Potwierdzenie złożenia zamówienia

Dziękujemy za złożenie zamówienia!

Numer zamówienia: {order_number}
Wartość zamówienia: {sum_with_currency}

Aby zapłacić za zamówienie musisz dokonać przelewu na nasze konto:
{bank_account}
{shop_name}
{shop_address}
{shop_zip_code} {shop_city}
{shop_country}

O zmianie statusu Twojego zamówienia będziemy Cię informować mailowo.

Jeśli masz jakieś pytania, dzwoń lub pisz: {shop_phone}, {shop_email}

Pozdrawiamy,
{shop_name}

Powiadomienie o porzuconym koszyku

Witaj,

Ostatnio zacząłeś składać zamówienie w naszym sklepie na poniższe produkty:
{checkout_details}

Niestety, nie udało Ci się dokonać zakupu.
Nie pozwól, aby przepadła Ci ta możliwość!
Kliknij w poniższy link, aby przejść do finalizacji zamówienia.

{checkout_url}


W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta: {shop_email}

Pozdrawiamy,
{shop_name}

Potwierdzenie dokonania płatności 

Witaj, 

Dziękujemy za dokonanie płatności!

Numer zamówienia: {order_number}
Wartość zamówienia: {sum_with_currency}

O zmianie statusu Twojego zamówienia będziemy Cię informować mailowo.

Jeśli masz jakieś pytania, dzwoń lub pisz: {shop_phone}, {shop_email}

Pozdrawiamy,
{shop_name}

Nie znalazłeś tego, co szukasz? Contact Support