Facebook Messenger

 

Twoi klienci mogą otrzymywać powiadomienia o zmianie statusu zamówienia, nie tylko mailowo, ale również poprzez Facebook Messenger. Jest to proces zautomatyzowany, nie wymagający dodatkowego zaangażowania z Twojej strony. 

 

Aby aktywować tę opcję:

1. Zaloguj się do swojego panelu administracyjnego i przejdź do zakładki Ustawienia > Facebook Messenger:

                                

2. Kliknij w przycisk Połącz i zaloguj się na Facebooku.                       

3. Zaakceptuj instalację aplikacji Shoplo na Twoim koncie: 

4. Po akceptacji zostaniesz przeniesiony do panelu Shoplo. Wybierz fanpage, który wykorzystasz do komunikacji z klientami i kliknij Dalej

                              

5. Zdecyduj, jak ma wyglądać przycisk, który zobaczą klienci na stronie z podziękowaniem za zamówienie. Możesz wybrać:

  • kolor  

  • rozmiar

6. Zdecyduj, jakie powiadomienia będą wysyłane do klienta. Możesz je włączyć lub wyłączyć za pomocą suwaka:

7. W powiadomieniach dla klientów znajdziesz wpisaną domyślą treść wiadomości. Jeśli chcesz, możesz je edytować klikając w przycisk edycji:

8. Tworząc wiadomość możesz użyć zmiennych, które podstawią odpowiednie dane z systemu, np. {client_first_name} to imię klienta. Zmienne znajdziesz po prawej stronie w trybie edycji: 

 

9. Zapisz zmiany i gotowe!

 

Komunikację przez Facebook Messenger możesz w każdej chwili wyłączyć, korzystając z opcji na górze sekcji. Możesz też zmienić fanpage, z którego prowadzisz komunikację: