Anulowanie zamówień

1. Otwórz wybrane zamówienie, na górze po prawej kliknij na Edytuj i wybierz Anuluj zamówienie.

 

2. W kolejnym kroku wybierz, czy produkty z anulowanego zamówienia mają być zwrócone na magazyn, a także wskaż powód anulowania.

 

3. Jeśli nie posiadasz ustawionego szablonu e-mail, który przyjdzie do klienta po anulowaniu zamówienia, to zobaczysz informację: Przejdź do ustawień szablonów email jeżeli chcesz wysłać maila do klienta po anulowaniu zamówienia.

W zakładce Ustawienia > Szablony e-mail możesz stworzyć taką wiadomość dla klienta i przypisać ją do akcji Anuluj zamówienie.

W takim szablonie możesz przykładowo użyć zmiennej {cancelled_reason}, która pobierze wybrany przez Ciebie powód anulowania zamówienia i wstawi w to miejsce w mailu do klienta. Wszystkie zmienne, których możesz użyć w mailu z informacją o anulowaniu zamówienia, znajdziesz tutaj.

 

Jeśli ustawisz już taki szablon, to wówczas podczas anulowania zamówienia będziesz mógł wybrać, czy mail ma zostać wysłany czy nie, a także będziesz mógł edytować jego treść w indywidualnych przypadkach:

 

4. Po anulowaniu zamówienia pojawi się na nim data i powód anulowania.

 

Takie zamówienie będzie widoczne na liście zamówień jako wyszarzone. Nie będzie ono także brane pod uwagę w statystykach zakupów, ani w raportach sprzedażowych.