Wysyłanie klientom dodatkowych dokumentów

Nowelizacja ustawy o prawie konsumenckim z 25 grudnia 2015 roku wprowadza między innymi obowiązek poinformowania klienta o możliwości odstąpienia od umowy, oraz dostarczenia mu drogą mailową odpowiednich dokumentów. Mail taki powinien zostać wysłany tuż po złożeniu zamówienia.

Dzięki Shoplo możesz zautomatyzować u siebie wysyłkę dowolnych maili korzystając z odpowiednich ustawień szablonów. Najpierw jednak potrzebujesz linków do plików z dokumentacją, które będziesz mógł umieścić w takim szablonie.

  • Wejdź na zakładkę Ustawienia => Pliki. W tym miejscu możesz wysłać na swój sklepowy dysk dodatkowe pliki nie związane bezpośrednio z szablonem, czyli na przykład dokumentację w plikach PDF.

  • Po wysłaniu wybranych plików zobaczysz je na liście z bezpośrednimi adresami do nich wyświetlonymi w okienkach obok. Kliknij teraz raz na jedno z okienek i skopiuj jego zawartość wciskając CTRL + C.

  • Teraz skopiowany link możesz umieścić w wiadomości mailowej. Kliknij po lewej na zakładkę Ustawienia => Szablony e-mail. Tutaj stwórz lub wyedytuj gotowy szablon, który otrzyma każdy klient po złożeniu zamówienia w Twoim sklepie (wystarczy, że pod oknem edycji treści szablonu ustawisz Połącz szablon z akcją => Zmiana statusu zamówienia => Nowe). W treści umieść informację o załaczonej dokumentacji i wcześniej skopiowane linki do dokumentów PDF.

Zobacz też: