Szablony e-mail

Maile do kupujących po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym zwykle wychodzą same automatycznie. Dlatego w Shoplo możesz również ustawić taki mechanizm, aby klienci otrzymywali wszystkie niezbędne informacje po złożeniu swojego zamówienia.

Maile takie znajdziesz w Ustawieniach (na samym dole po lewej stronie). Będąc w ustawieniach wybierz na dole link Szablony E-mail.

 

Właśnie w tym miejscu możemy tworzyć oraz edytować szablony wysyłane do klientów a następnie, powiązać je do odpowiednich akcji.

 

Domyślnie w każdym sklepie utworzony jest jeden szablon Dziękujemy za złożenie zamówienia, który dobrze jest edytować. 

 

Zmienne

W treści można dodać swój tekst, a także używać specjalnych zmiennych. Zmienne działają w taki sposób, że w ich miejsce kupujący zobaczy dane, które zostaną pobrane z panelu lub z zamówienia. 

Przykłady:

- w miejsce {shop_name} pojawi się nazwa sklepu, która znajduje się w Ustawieniach w zakładce Ustawienia ogólne

- w miejsce {bank_account} pojawi się Twój numer konta bankowego, który podałeś w zakładce Konto > Uzupełnij swoje dane

- w miejsce {order_details_html} pojawi się tabelka z zamówionymi produktami i cenami [UWAGA: ten element w mailu zawsze pojawi się na końcu, bez względu na to, gdzie w szablonie umieścimy tę zmienną]

Pełna lista zmiennych dostępna jest pod tym linkiem.

 

Powiązanie szablonu z akcją

Każdy szablon maila należy na samym dole powiązać z odpowiednią akcją. Wówczas mail zostanie wysłany do kupującego w momencie, w którym ta akcja nastąpi. Opcja powiązania z akcją dostępna jest na samym dole szablonu:

 

Zmiana statusu zamówienia - Szablon zostanie wówczas wysłany zawsze, jeśli jakieś zamówienie zmieni status na określony. Jeśli wybierzemy status Nowe, wówczas szablon zostanie wysłany do klienta zawsze po pojawieniu się nowego zamówienia. Czyli utworzymy szablon z podziękowaniem za zamówienie.

Potwierdzenie złożenia zamówienia - Szablon zostanie wysłany zaraz po złożeniu zamówienia, jeśli kupujący wybierze określoną formę płatności. Można w nim umieścić np. podziękowanie za zamówienie, jeśli nie używamy w innym szablonie powyższej akcji Zmiana statusu zamówienia > Nowe. Ale możemy także korzystać z obu akcji, czyli w statusie Nowe podziękować za złożenie zamówienia, a w tym drugim szablonie zamieścić wskazówki dotyczące już realizacji określonej płatności, zwłaszcza płatności bezpośrednio na konto, gotówką itp.

Porzucenie koszyka - Szablon zostanie wysłany po 6 lub 24 godzinach od momentu porzucenia koszyka. Jeśli po wprowadzeniu swojego maila w pierwszym kroku finalizacji zamówienia klient przejdzie do drugiego kroku i przed samym zakupem się rozmyśli, to wówczas można do takiego klienta wysłać wiadomość na tego maila, którego zostawił w pierwszym kroku.

Anuluj zamówienie - Szablon zostanie wysłany do osób, których zamówienie zostanie anulowane.

Potwierdzenie dokonania płatności - Szablon z podziękowaniem za płatność zostanie wysłany wówczas, kiedy na Twoje konto w określonym systemie płatności wpłynie płatność. Czyli np. jeśli korzystasz z integracji z Przelewy24, to podpięty w ten sposób szablon zostanie wysłany do kupującego, kiedy tylko system Przelewy24 odnotuje dokonanie takiej płatności w swoim systemie.