Zwroty


W Panelu Shoplo możesz dokonać zwrotu towarów oraz jeśli korzystasz z Płatności Shoplo - zwrócić wpłacone środki bezpośrednio na konto klienta.

W tym artykule:


Jak działają zwroty w panelu Shoplo

Opcja zwrotów pozwala na dokonanie: 

  • zwrotu środków na konto klienta (tylko przy aktywowanych Płatnościach Shoplo)
  • zwrotu towaru na magazyn
  • wysłanie maila do klienta z informacją o dokonaniu zwrotu

Zwrotu można dokonać tylko do opłaconych zamówień. Przejdź do Zamówienia > wybierz zamówienie i kliknij Dokonaj zwrotu

shoplo-zwroty-dokonaj-zwrotu.png

Wybierz, które produkty i w jakiej ilości chcesz zwrócić, a następnie zaznacz odpowiednie akcje. 

shoplo-zwroty-opcje.png

Jeśli, któraś z nich jest niedostępna, to pod znakiem zapytania dowiesz się dlaczego. Wiadomość możesz wysłać tylko i wyłącznie, jeśli utworzysz odpowiedni szablon e-mail, a zwrotu środków możesz dokonać tylko jeśli korzystasz z Płatności Shoplo i masz aktywowaną opcję zwrotów. 


Jak aktywować zwrot środków dla Płatności Shoplo

Jeśli korzystasz z Płatności Shoplo, to możesz zwracać środki pieniężne bezpośrednio na konto klienta. Sprawdź, czy aktywowałeś tę opcję:

Przejdź do Ustawienia > Płatności, a następnie kliknij w Popraw dane obok Płatności Shoplo:

Shoplo-zwroty-popraw-dane.png

Następnie zaznacz: Chcę korzystać z wygodnych zwrotów środków dla klientów z panelu Shoplo i zapisz zmiany. 

shoplo-zwroty-checkbox.png

Nie znalazłeś tego, co szukasz? Contact Support