Obsługa zwrotów w Płatnościach Shoplo

 

Jeżeli korzystasz z Płatności Shoplo, możesz robić zwroty środków bezpośrednio z panelu administracyjnego Twojego sklepu. 

I. Aktywacja

II. Obsługa 

 

I. Aktywacja 

Sprawdź, czy aktywowałeś tę opcję. 

1.Wejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia płatności, a następnie kliknij w Popraw dane obok Płatnosci Shoplo: 

 2. Na końcu formularza, który się pojawi, zaznacz opcję zwrotów: 

   3. Kliknij Dalej

 

II. Obsługa  

Aby dokonać zwrotu: 

1. Wejdź do zakładki Zamówienia i kliknij w zamówienie, które chesz zwrócić. Poniżej podsumowania zamówienia znajdziesz przycisk Dokonaj zwrotu

2. Zdecyduj, czy zwracasz całe zamowienie czy wybrany produkt: 

3. Jeżeli produkt ma zostać zwrócony na magazyn, zaznacz ten checkbox: 

4. Jeżeli chcesz, by zwrócić pieniądze na konto klienta bezpośrednio z panelu Shoplo, zaznacz ten checkbox: 

4. Możesz też wysłać wiadomość do klienta. Jej treść ustalasz w zakładce Ustawienia > Szablony e-mail: 

5. Określ, jaki jest powód zwrotu: 

6. Kliknij w przycisk Dokonaj zwrotu. 

Jeżeli na Twoim koncie w Blue Media (operator Płatności Shoplo) jest wystarczająca ilość środków, zwrot zostanie wykonany automatycznie. 

Jeżeli otrzymasz komunikat, o niewystarczającej ilości środków, należy poczekać, aż w Twoim sklepie zostanie złożone zamówienie, opłacone z użyciem Płatności Shoplo. Wtedy Twoje konto zostanie zasilone, a Ty będziesz mógł wykonać procedurę zwrotu. 

 

*W przypadku zamówień opłaconych systemem innym niż Płatności Shoplo proceura zwrotu poskutkuje tylko zwrotem produktów na magazyn/wysłaniem maila do klienta. Zwrotku środków pienięznych nalezy dokonać poza Shoplo.